Termos e Condições
AMANTRA

Caro cliente Depois de ter escolhido o seu programa, leia atentamente os termos e condições que se seguem, uma vez que a reserva será regida por estes termos e condições.

Responsabilidades

"AMANTRA (American Andean Travel)" , Nós operamos diretamente parte dos serviços de um Itinerário, na cidade de Cusco e em todo o Peru, mas também actuamos como um agente intermediário contratando serviços para o passageiro, tais como hotéis, transporte, voos aéreos e qualquer outro fornecedor independente. Nós tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que os prestadores de serviços atendam aos nossos padrões de qualidade e ofereçam os melhores serviços para nossos clientes. No entanto, estas empresas são fornecedores independentes sobre os quais não temos um controlo direto e total. Por conseguinte "AMANTRA (American Andean Travel)" exclui qualquer responsabilidade por morte, acidente, perda ou qualquer outro inconveniente causado por um ato ou omissão de um destes fornecedores.

Em caso de eventos de força maior tais como, disputas políticas, greves, desastres naturais, acções governamentais, falhas mecânicas ou quaisquer outros fora do nosso controlo, o cliente concorda em assumir todas as despesas adicionais decorrentes de qualquer um destes factores, "AMANTRA (American Andean Travel)" reserva-se o direito de modificar o itinerário, se necessário.

Aceitação de riscos

Alguns dos nossos itinerários incluem exposição direta à natureza ou ambiente visitado (trekking, canoagem, passeios a cavalo, bicicleta e outros).

Por conseguinte, implicam um risco pessoal de sofrer ou resultar em lesões físicas ou emocionais, paralisia, danos ou morte, pelo que o cliente está consciente de que tais riscos não podem ser eliminados sem pôr em causa as qualidades essenciais da atividade, pelo que os assume como parte integrante da mesma.

O cliente aceita que está consciente do seu estado físico e de saúde e que, com esse conhecimento, decide assumir os riscos acima referidos. El cliente excluye a "AMANTRA (American Andean Travel)" de qualquer responsabilidade relacionada com qualquer acidente ou lesão que possa ocorrer associada à saúde, condição física ou outra.

Política de pagamento e depósito

Os nossos serviços serão prestados após a receção do pagamento de 100% do custo total. Os nossos programas dentro de TOURS IN CUSCO podem ser pagos até 2 dias antes do início da excursão, e os itinerários dentro de TOURS IN PERU que incluam visitas a outras cidades fora da cidade de Cusco, devem ser pagos na sua totalidade 15 dias antes do início da excursão. Da mesma forma, para grupos de mais de 10 pessoas, o pagamento total deve ser feito 15 dias antes do início da excursão. Tudo isto para garantir a reserva.

Estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento

Transferência bancária
Via Paypal
Western unión.

Procedimento de reserva

A reserva é efectuada após a receção de um depósito de 50% para os programas de hotéis de categoria standard e de 60% para os programas de hotéis de categoria superior ou de luxo. Deve enviar informações completas, tais como nome e apelido completos, número de BI ou passaporte, data de nascimento e género. Uma vez confirmada a reserva, receberá uma confirmação escrita por correio eletrónico para todos os serviços nas datas acordadas. Qualquer alteração a partir dessa data estará sujeita a disponibilidade e a um pagamento adicional, se necessário.

Preços

As tarifas dos programas são por pessoa expressas em dólares americanos (taxa de câmbio por dia) e incluem transferências, alojamento, transporte, excursões, entre outros, (especificados no programa), os preços não incluem os 18% de IGV aplicável apenas aos peruanos e estrangeiros residentes no Peru, os turistas estrangeiros devem apresentar na entrada do hotel o seu passaporte original e cartão de migração para a isenção do imposto,

Os preços não incluem taxas de aeroporto nacionais e internacionais, taxas de visto, excesso de bagagem, refeições não mencionadas no programa, bebidas, snacks ou refeições não especificadas, gorjetas, seguros de qualquer tipo, lavandaria, chamadas telefónicas, chamadas de rádio ou mensagens, reconfirmação de voos e outros itens de uso pessoal, excursões opcionais ou outros serviços não expressamente especificados no programa.

Política de cancelamento e de reembolso

Cancelamento pelo cliente,

Qualquer cancelamento é regido pelos termos e condições abaixo indicados:

Em caso de anulação pelo cliente, este deve ser notificado "AMANTRA (American Andean Travel)" por escrito.
Os cancelamentos efectuados 60 dias antes da partida estão sujeitos a um encargo de 15% para cobrir os custos administrativos, acrescido das despesas bancárias para o reembolso.
Os cancelamentos efectuados entre 59 e 21 dias antes da viagem estão sujeitos a um encargo de 40%, acrescido de eventuais despesas bancárias para o reembolso.
Não será efectuado qualquer reembolso se o pedido de cancelamento for recebido até 20 dias ou menos antes da data de chegada dos passageiros. Do mesmo modo, não será efectuado qualquer reembolso ou reembolso no caso de o(s) passageiro(s) não comparecer(em) ou cancelar(em) a excursão durante a viagem. Além disso, não há reembolso para partes não utilizadas de pacotes turísticos ou serviços.

Os depósitos para a Trilha Inca clássica (4 dias e/ou 2 dias) não são reembolsáveis.

Cancelamento por nós

Cancelamento por "AMANTRA (American Andean Travel)", reserva-se o direito de cancelar em caso de:

Força maior: incapacidade de executar o programa, devido a circunstâncias excepcionais ou imprevistas fora do nosso controlo, tais como catástrofes, conflitos políticos, greves, catástrofes naturais, acções governamentais, falhas mecânicas ou quaisquer outras fora do nosso controlo. "AMANTRA (American Andean Travel)" O cliente concorda em assumir todos os custos adicionais decorrentes de qualquer um destes factores, "AMANTRA (American Andean Travel)" reserva-se o direito de modificar, adiar ou mesmo cancelar o itinerário, se necessário.
Falta de pagamento do saldo devedor por parte do cliente antes da data de partida. Neste caso, o cliente não terá direito ao reembolso do depósito.
"AMANTRA (American Andean Travel)" reserva-se o direito de cancelar o programa se o cliente não se apresentar no início do programa.

Reclamações e queixas

Se o cliente tiver uma queixa contra a empresa, deve informar o motorista, o guia ou o representante da empresa, durante a viagem, para que o guia/representante possa tentar retificar a situação. Qualquer outra reclamação deve ser feita por escrito à empresa no prazo de 7 dias após o fim da viagem.